Si sentís que tenés que adaptar tu empresa a las necesidades del mercado y a la virtualidad tan necesaria en este contexto de pandemia y no sabés por dónde empezar, te contamos las diferencias, ventajas y desventajas de la contratación onshore, offshore y nearshore a la hora de elegir un proveedor de desarrollo de software que pueda guiarte para tomar las mejores decisiones para tu negocio.

En este artículo:

En los últimos años el uso de tecnología de información y comunicaciones se ha desarrollado fuertemente en el mundo. Con la Pandemia mundial por Covid-19, la situación se ha profundizado y ya quedan pocas industrias reticentes a volcarse hacia lo tecnológico y digital.

Cada vez usamos más dispositivos para más actividades, y ya no sólo para estudiar o trabajar. Ahora también la industria del entretenimiento migró hacia estas plataformas, la compra de todo tipo de productos, la comida elaborada y la contratación de todo tipo de servicios.

Por ejemplo, en Argentina, durante el segundo trimestre del 2020 se registraron 7.4 millones de accesos a internet fijos y un promedio de 30.42 millones de accesos móviles según el Informe de Acceso a Internet segundo trimestre 2020 elaborado por el INDEC.

En este contexto es entendible que las pequeñas y medianas empresas tengan que adaptarse a las necesidades de sus consumidores y a las exigencias de la industria que se torna cada vez más competitiva frente a las posibilidades de innovar de las grandes compañías.

Para ello, además de sus tradicionales tiendas físicas, se vieron obligadas a volcarse hacia propuestas online con sitios webs, aplicaciones webs y móviles, así también como softwares para optimizar los procesos internos que permitan mejorar la calidad de sus servicios y la atención al cliente.

Lo más difícil de esa decisión es elegir al proveedor adecuado, el que mejor se adapte a tu bolsillo y que a su vez, posea los conocimientos y la experiencia necesaria para diseñar y desarrollar sistemas que perduren en el tiempo, que puedan actualizarse continuamente y que traigan éxito a tu empresa. Para poder elegir entre una empresa de desarrollo de software onshore, offshore o nearshore, te dejamos algunas claves.

Incorporar un equipo de IT (de las siglas en inglés Information Technology que en español significa Tecnología de Información) a una empresa es muy costoso por dos motivos. En primer lugar, porque se necesitan varios profesionales con especialidades y habilidades diferentes para poder desarrollar todas las tareas. Luego, porque hay que mantenerlos actualizados y para ello se les debe pagar capacitaciones, eventos y estudios que les permita seguir creando sistemas competitivos e innovadores. No es casualidad que la tendencia en el mundo, sea la subcontratación de desarrollo de software.

El outsourcing o tercerización es una decisión estratégica e implica depositar la confianza en otra empresa. Particularmente, en la industria del desarrollo de software y de las aplicaciones, implica delegar la conceptualización, el diseño, la ejecución, el mantenimiento y la actualización de sistemas tecnológicos.

Según State of Software Development, en 2018 un 52,5% de las empresas encuestadas ya afirmaban haber contratado proyectos de software externos en algún momento. El informe 2020, deja entrever que, de quienes han tercerizado, el 56% lo ha hecho con compañías especializadas.

Hay que tener en cuenta que existen desarrolladores de software onshore, nearshore y offshore. Comprender qué significa nearshore outsourcing, onshore y offshore con sus diferencias y ventajas y desventajas en cada caso, puede ayudar a tomar las mejores decisiones a la hora de contratar.

Si te decidiste por tercerizar el desarrollo de IT o software, seguramente ya hayas escuchado los términos “onshore”, “offshore” y “nearshore”. Sin embargo, puede que no tengas del todo claro qué implica cada una. Primero vamos a explicar los extremos para luego poder definir con mayor precisión la última opción.

Si bien la definición onshore y offshore no nos dice mucho acerca de este tipo de contratación, se puede comprender a partir de trazar la diferencia entre onshore y offshore, pero de todas maneras hay que tener en cuenta que no son definiciones precisas.

Si se piensa el significado de offshore en español, que quiere decir “costa afuera” y de “onshore”, que significa “en tierra”, se puede dilucidar que la ubicación de la empresa contratada respecto de la contratante son un elemento central para comprender su diferencia.

Una empresa de desarrollo de software onshore implica que tanto la proveedora como la contratante, se encuentran ubicadas en la misma ciudad, provincia, país o región.

Al estar geográficamente cerca, se supone que también estarán cercanas en cuanto a cuestiones culturales como el idioma y la idiosincrasia; y organizacionales como la zona horaria y facilidades para integrarse laboralmente. Con lo cual, la principal ventaja de este tipo de contrataciones es la facilidad en la comunicación.

A su vez, la opción onshore posee algunas variaciones. Hay ciertos consensos en que hay dos modelos posibles: onsite y offsite. El primero, implica que el equipo contratado trabaja en las oficinas del contratante. Offsite implica que los desarrolladores trabajan por fuera de las instalaciones del contratante.

La desventaja radica en que los costos para contratar a este tipo de proveedores suelen ser elevados y es sabido que en el mercado mundial existen opciones más accesibles.

Un proveedor Offshore es aquel que se encuentra en un país lejano al lugar donde radica el contratante. En el último tiempo este tipo de contratación ha ido en aumento debido a que se trata de mano de obra calificada a un costo favorable respecto de la contratación onshore.

Esta opción suele ser la más recomendable cuando el contratante tiene un presupuesto reducido. Por lo general se considera empresas offshore a las que se encuentran en países emergentes o subdesarrollados en regiones como África, o Asia.

Los principales obstáculos de este tipo de contrataciones son: el lenguaje, los códigos culturales, las leyes nacionales y la diferencia horaria. Si bien con la tecnología es posible sortear estos inconvenientes, hay que tener en cuenta que son factores que ralentizan los proyectos.

En relación a lo idiomático y a la diferencia horaria, lo que suele ocurrir es que resulta difícil encontrar un momento ideal para comunicarse y el proceso de entendimiento suele ser lento. Lograr que el producto final sea realmente lo que el contratante desea, lleva tiempo y dedicación.

A su vez, a esas diferencias y al esfuerzo de las partes para lograr comprenderse, se le suma las cuestiones culturales que también complican el entendimiento. Todo eso puede conllevar a un desgaste del vínculo que si no se trabaja correctamente, puede generar malestar e incluso, llevar a las partes a desear finalizar la relación laboral.

El aspecto legal también es un factor determinante a la hora de evaluar qué tipo de empresa contratar ya que desconocer la legislación del país donde funcionará el producto que se está desarrollando puede traer problemas. Al menos será necesario que el trabajo sea supervisado por especialistas y eso se sumará al costo del sistema desarrollado.

El “outsourcing nearshore” es el tipo de contratación que más viene creciendo en el último tiempo y la opción más popular porque combina lo mejor del offshore con lo mejor del onshore.

Esta opción implica que la alianza se da entre un contratante y un proveedor extranjero pero en un país con la misma zona horaria o parecida. De esta manera, se contratan profesionales de calidad con un presupuesto más reducido que al contratar onshore, sorteando el obstáculo más complicado que es la comunicación.

Al compartir zona horaria o parecida, se reducen las dificultades para encontrar momentos de contacto. Incluso, en muchos casos es posible que los equipos viajen para tener reuniones sin gastar fortunas.

En las contrataciones nearshore como las empresas aliadas se encuentran en regiones cercanas, por lo general manejan códigos culturales comunes e incluso, comparten el mismo idioma. Estas variantes no son menores. Como ya vimos, la falta de comprensión desgasta los vínculos y dificulta el trabajo.

Entonces, buscar una empresa de desarrollo de software nearshore permite encontrar equipos bien cualificados, a un precio conveniente en comparación con un proveedor nacional, evitando los roces y dificultades idiomáticas.

Ya hemos hablado sobre los beneficios del outsourcing nearshore en Argentina, pero de todos modos enumeramos alguna de las más importantes.

En primer lugar, el costo por hora de los desarrolladores argentinos es rentable ya que su moneda está depreciada respecto del dólar.

A su vez, la formación de los profesionales es muy buena y la calidad de su trabajo es confiable. Según el Índice de Habilidades Globales de Coursera, en la categoría Tecnología, Argentina ocupó en 2019 el primer lugar del mundo. Actualmente, en el marco del cese de actividad por el Covid-19, ha bajado algunos puestos.

En tercer lugar, el idioma no es una barrera. Por lo general las empresas de desarrollo de software argentinas se desempeñan muy bien en el mercado anglosajón por el buen manejo del inglés: pueden mantener conversaciones, hacer presentaciones, realizar informes y productos en ese idioma sin ningún problema.

Del mismo modo, la cultura laboral de las empresas argentinas se acercan muchísimo a los modos de las compañías de las grandes urbes estadounidenses o europeas.

En quinto lugar, la zona horaria de Argentina es UTC-3 con lo cual los equipos pueden adaptar fácilmente sus horarios a las necesidades del contratante.

Para profundizar más sobre este tema te invitamos a leer nuestro artículo: “Motivos por los cuáles deberías acercar tu desarrollo de software a Argentina” (en su idioma original: “This is why you should nearshore your software development to Argentina”).

Si tenés alguna inquietud sobre la contratación nearshore o puntualmente sobre nuestra modalidad de trabajo, podés escribirnos a hello@xoor.io. También podés seguirnos en nuestro Twitter y en Linkedin para enterarte los proyectos en los que nos embarcamos y todas las novedades sobre la industria tecnológica.